UGCマーケティングが変える、これからのSNS戦略

■ はじめに

SNSが生活の一部となった今、企業のマーケティング活動は「誰が、どんな言葉で、何を語るか」という“声の信頼性”がますます重要になっています。DXONE株式会社は、広告主・投稿者・消費者すべてに価値が循環する仕組みを目指し、UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）を軸にした新しいマーケティングモデルを開発・提供しています。

私たちはこのUGCマーケティングを単なる口コミ促進手法ではなく、「売上に直結するファン主導型マーケティング」として位置づけています。

■ 広告ではなく、“信頼”を届ける時代へ

従来のSNSマーケティングやインフルエンサー広告は、短期的なリーチ獲得には優れていたものの、「広告色が強い」「やらせ感がある」「売上につながりにくい」という課題がありました。消費者が求めているのは「リアルな体験者の声」であり、92%が企業広告よりもUGCを信頼するという調査結果もあります。

DXONEが提供する「Viral Reward」は、こうした消費者心理に応えるために誕生しました。特許技術によって、SNS投稿者とその投稿を見て商品を購入した閲覧者の双方にリワードを配分する“リワードシェアプログラム”**を世界で初めて実現。「クチコミを生む人」と「購買行動を起こす人」双方に価値を還元することで、自然なクチコミ連鎖と持続的な拡散を生み出します。

■ DXONEのUGCマーケティング思想

私たちは、UGCを「個人の発信」ではなく、「企業と消費者が共創するブランド体験」と捉えています。そのために重視しているのが、以下の3つの軸です。

① 信頼性

Viral Rewardでは、投稿内容が景品表示法・薬機法・PR表記に完全準拠するよう、AIと専門モデレーターによる二重監視体制を整備。投稿前の教育・審査を受けた約20,000人のプロエディタがUGCを制作します。単なる投稿者ではなく、ブランドを正しく伝える“編集者”としてのクチコミ制作者がUGCの品質を支えています。

② 透明性

2023年以降、ステルスマーケティング規制が強化され、企業には「PR表記の徹底」「表現の適正化」が求められています。DXONEでは、すべての投稿に「#PR」などの明示表記を義務付け、AIが自動チェック。「見せかけの広告」ではなく、消費者が安心して信頼できるUGCエコシステムを構築しています。

③ 成果への直結

Viral Rewardは“いいね”の数ではなく、実際の購買・来店・申込といった行動に連動する仕組みを採用。UGCを通じて得られた閲覧者が実際にコンバージョンした際に、投稿者と閲覧者双方にリワードを分配します。これにより、企業はUGC施策を「確実にROIを生む成果報酬型広告」として運用できます。

■ プロエディタ制度 ― 品質を支えるUGC制作者

UGCの信頼性を担保する最大の鍵が、DXONE独自の「プロエディタ制度」です。

プロエディタとは、

• 景品表示法・薬機法などの広告関連法に関する教育を受け、

• コンテンツの構成・表現・透明性に関するガイドラインに合格した、専門的なUGC制作者のことを指します。

彼らは単なる投稿者ではなく、“消費者に寄り添いながら、ブランドの魅力を正しく伝えるプロフェッショナル”。

美容・食品・家電・旅行など、さまざまな業界のプロジェクトにアサインされ、AIマッチングと人力監修によって最適な投稿者が選定されます。

これにより、UGCの品質・信頼性・法令遵守を同時に実現しています。

■ 「安心して任せられるUGC」をすべての企業に

DXONEは、UGCマーケティングを“広告の代替手段”ではなく、“ブランドと生活者をつなぐ信頼の媒介”と考えています。消費者が本当に共感できる体験を投稿し、企業がそれを誠実に評価する。この関係性が、これからのマーケティングの中心になると私たちは確信しています。